Os pedidos estão sujeitos a atrasos devido ao COVID-19.

Envio e prazo de entrega


Visando oferecer produtos de qualidade e com custo acessível para o Brasil, a loja HIT WEB STORE conta com fornecedores internacionais (produtos importados), que enviam o produto da fábrica direto para sua casa. Por esse motivo nosso prazos costumam ser maiores do que as lojas do Brasil, porém você sempre irá receber o produto, risco ZERO de comprar na nossa loja! Após enviado, o prazo de entrega e atualização de rastreamento é de responsabilidade do transporte. O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 15 a 40 dias úteis após a postagem do produto. Esse prazo é para regiões onde o serviço do Correios não tem restrição de entrega, se a sua região possui restrição de entrega esse prazo pode se estender pois o prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios da sua região e da alfândega. 

Rastreamento: nossa equipe SEMPRE informa o código de rastreamento de todas as compras e o seu pedido pode ser rastreado pelo app muambator no seu celular, após gerado o código ele leva de 5 a 10 dias para aparecer no rastreamento, esse é um prazo do Correios. 

Após a compra paga e processada você vai receber o seu código de rastreamento no e-mail da compra, lembre de informar um e-mail válido na hora da compra. 

Lembrando que informamos o código de rastreamento de todos os produtos que forem encomendados. Você pode rastrear também por :

Os códigos de rastreio levam de 3 a 7 dias úteis para serem repassados de nossos fornecedores para você, cliente. A confirmação de pagamento é feita de forma imediata em caso de cartão de crédito, pagamento em boleto a confirmação leva até 3 dias úteis após confirmação de pagamento, por isso os pedidos em cartão são enviados primeiro. 

Realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que forem extraviadas ou que passarem do prazo de 60 dias úteis após envio, caso esteja em trânsito precisaremos receber a mercadoria de volta, para isso pagamos o frete e avaliando tudo ok com a encomenda devolvemos o dinheiro na hora.

Não nos responsabilizamos caso o produto não consiga ser entregue ao destinatário devido ao endereço de entrega ter sido preenchido de maneira incorreta em nosso site no momento do checkout.

Após enviado os itens ficam sob responsabilidade do Correios do Brasil, nossa loja não é responsável pela realização da entrega, o serviço do Correios é contratado nesse momento. O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios e da alfândega, mas costuma levar entre 20 a 40 dias em média. Passado o prazo de 60 dias úteis, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto a nossos fornecedores. 

Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após estas etapas de verificação. 

É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto.

Todos os produtos são enviados do exterior, nossos fornecedores estão sediados em outros países, tais como: Suécia, China, Singapura, EUA e Rússia e estão sujeitos a tributação alfandegária na hora do recebimento, mas fique tranquilo (a), nós cobrimos a tributação caso ocorra. 

Note, que os pacotes podem chegar separados caso você compre mais de 1 item, por virem de países diferentes. 
Estando ciente das políticas de entrega, só finalize a sua compra se concordar com os termos.